“예다함과 다른점이 뭐죠?”

두 달 전, 수화기 너머로 들려온 상주님의 첫 마디는 날 선 의구심이었습니다. 이미 예다함과 상담을 마친 상태셨고, 이름도 생소한 후불제 상조가 과연 제대로 된 서비스를 제공할 수 있을지 반신반의하셨죠.

저는 서두르지 않았습니다. 거품을 뺀 후불제 상조의 경제성, 그리고 가입 절차 없이도 즉시 사용할 수 있는 편리함 등을 차근차근 설명해 드렸습니다.

25분간 이어진 통화는 단순한 상품 안내를 넘어, 평택 인근의 장례식장 현황과 문중 납골묘 안치 절차까지 깊이 있는 상담으로 이어졌습니다.

“예다함 전화 상담보다 훨씬
전문적이고 친절하시네요”

상담 끝에 상주님은 칭찬해 주셨고 연락처를 저장하셨습니다. 그리고 그 약속은 두 달 뒤 현실이 되었습니다.

새벽의 임종

첫 상담 후 두달 뒤.. 새벽녘, 평택 제니스요양병원에서 아버님의 임종 소식이 들려왔습니다.

경황이 없으실 상주님을 대신해 즉시 평택중앙장례식장 빈소를 확보하고 고인 이송 차량을 신속히 출동시켰습니다.

복잡한 사망진단서 발급 절차와 하늘나라 화장장 예약까지 일사천리로 진행했고, 동시에 저 또한 장례식장으로 바로 출동했습니다.

빈소 세팅

조문객 150명 규모에 맞춰 너무 힁하지도, 복잡하지도 않은 중형 빈소를 정갈하게 세팅했습니다.

전문 도우미 배치:  음식 낭비를 최소화하면서도 조문객 대접에 소홀함이 없도록 숙련된 여사님들을 배치했습니다.

상복 착용:  유가족 한 분 한 분 체형에 맞는 상복을 정성껏 준비해 드렸습니다.

스마트 부고: 갑작스러운 비보를 전하기 힘든 가족들을 위해 모바일 부고 서비스를 즉각 등록해 드렸습니다.

고생 많으셨습니다

가장 경건해야 할 시간. 아버님의 마지막 모습이 외롭지 않으시도록 생화 꽃 장식으로 관 내부를 가득 채워 드렸습니다.

“아버님, 고생 많으셨습니다”라며 눈물을 훔치는 가족분들의 곁에서, 저희는 말 없는 정성으로 마지막 인사를 함께했습니다.

안치 후에는

발인 당일, 정든 평택중앙장례식장을 떠나 문중 납골묘로 향했습니다.

고인이 평생을 사랑했던 가족들의 품으로 돌아가는 길. 문중 어르신들과 협의했던 안치 절차에 어긋남이 없도록 장례지도사가 끝까지 현장을 지켰습니다.

모든 일정을 마치고 정산하는 시간. 처음의 날카롭던 질문은 어디 가고, 상주님께서는 정중한 감사의 인사를 건내셨습니다.

“처음엔 못 미더워 질문도 참 많이 했는데,
믿고 사용하길 잘한 것 같아요.
덕분에 아버님 잘 모셨어요.”

누구나 아는 이름은 아닐지 몰라도, 가장 힘든 순간 가장 가까이 있는 이름이 되겠다는 저희의 진심이 통한 순간이었습니다. 믿고 맡겨주신 유가족분들께 깊은 감사를 전하며, 아버님의 영면을 기원합니다.